Документы

Политика ГПКС в области качества

Руководство ФГУП «Космическая связь» (ГП КС) заявляет, что Политика предприятия в области качества основывается на  принципах и ценностях, вытекающих из Миссии, Целей, Задач ГП КС и является частью Стратегии инновационного развития предприятия.

Руководство ГП КС декларирует следующие цели  в области качества:

1. Предоставление нашим Заказчикам услуг с гарантированным стабильно высоким уровнем качества, за счет применения инноваций и передовых технологий в решениях, создаваемых высокопрофессиональной командой сотрудников ГП КС.
2. Строгое соответствие предоставляемых услуг международным, национальным и корпоративным техническим регламентам, стандартам и требованиям.
3. Обеспечение технического уровня предоставляемых услуг, соответствующего или превышающего уровень ведущих предприятий и фирм, действующих на рынке услуг спутниковой связи в России и за рубежом.
4. Ответственность за качество предоставляемых услуг нашим Заказчиков.   
5. Разработка и внедрение за счет использования инновационных  технологий в области связи  новых услуг, максимально полно удовлетворяющих запросы и ожидания наших Заказчиков.  
6. Постоянное снижение количества жалоб и рекламаций со стороны наших Заказчиков.
7. Укрепление имиджа предприятия, как глобального оператора спутниковой связи и высокотехнологичной компании,  предоставляющей услуги высокого качества.

Стратегией достижения поставленных целей является:

1. Ориентация ГП КС на процессную модель управления и непрерывное совершенствование структуры предприятия методом реинжиниринга основных бизнес-процессов.
2. Разработка, внедрение и поддержание Системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов серии ISO 9000.
3. Принятие управленческих решений на основе анализа данных и информации о деятельности ГП КС.
4. Систематическая работа с заказчиками с целью изучения их запросов.
5. Открытость перед Заказчиком – предоставление клиентам доступа к информации о качестве потребляемых ими услуг.
6. Постоянный мониторинг и контроль за обеспечением качества предоставляемых услуг, развитие и совершенствование Автоматизированной системы мониторинга и измерений (АСМИ) ГП КС, регламентированная ответственность всего персонала за качество.
7. Систематическое повышение квалификации персонала, привлечение каждого сотрудника к участию в совершенствовании процесса предоставления услуг связи, стимулирование персонала за работы по повышению качества.

Руководство Компании берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и выполнение следующих обязательств:

• Создавать условия труда, способствующие осознанному вовлечению сотрудников Компании в процесс управления качеством;
• Создавать необходимые для функционирования системы менеджмента качества технические, организационные и структурные условия, выделять для этих целей соответствующие ресурсы, обеспечивая их эффективное использование;
• Поддерживать соответствие системы менеджмента качества установленным требованиям и постоянно повышать её результативность;

Каждый сотрудник ГП КС лично участвует в достижении поставленных перед Компанией целей: от труда каждого зависит качество наших решений и услуг, а также имидж Компании среди клиентов и партнеров, их доверие к нам.

Генеральный директор                                                                                                 

Ю.В.Прохоров